Nhân viên sân bay tăng hiệu quả hoạt động với RAIN RFID

Sân bay Heathrow, một trong những sân bay bận rộn nhất thế giới, cần có xe đẩy hành lý để du khách sử dụng. Sân bay muốn thu thập dữ liệu về việc sử dụng xe đẩy hành lý để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và hiệu quả hoạt động của nhân viên sân bay. Với giải pháp RAIN RFID, nhóm đổi mới của Heathrow:

- Cải thiện tốc độ bổ sung giỏ hàng, đặc biệt là trong thời gian đi lại bận rộn

- Giảm thời gian dành cho việc định vị xe theo cách thủ công

- Tăng cường hiểu biết về tần suất sử dụng giỏ hàng

Sân bay Heathrow cải thiện tính khả dụng của giỏ hành lý

Hành khách của Sân bay Heathrow tạo ra một khối lượng lớn hành lý cần được vận chuyển bằng xe đẩy hành lý. Trong thời gian bận rộn, xe có thể hết và gây khó chịu cho du khách. Trước đây, nhân viên phải tự quét qua các khu vực khác nhau của sân bay để di dời các xe hàng.

Sân bay Heathrow đã triển khai một dự án thử nghiệm sử dụng công nghệ RAIN RFID do Vero Solutions cung cấp, sử dụng các cổng Impinj xPortal để cải thiện hoạt động và trải nghiệm của khách du lịch bằng cách đảm bảo xe có sẵn khi và ở nơi hành khách cần. Đây là cách giải pháp hoạt động:

- Các xe hàng được gắn thẻ sân bay bằng thẻ RAIN RFID

- Các cổng Impinj xPortal được lắp đặt xung quanh khu vực lấy hành lý của sân bay giúp xác định các xe được gắn thẻ

- Phần mềm của Vero Solutions diễn giải dữ liệu RAIN RFID và cảnh báo cho nhân viên sân bay nếu số lượng xe hàng trở nên quá thấp và cần bổ sung

Giải pháp cho phép sân bay quản lý hàng tồn kho của xe đẩy, giám sát hoạt động của nhà thầu dịch vụ và thiết lập lịch sử bảo trì cho mỗi xe đẩy. Nếu dự án thử nghiệm được mở rộng thành triển khai đầy đủ, sân bay hy vọng dữ liệu thu thập được từ giải pháp RAIN RFID sẽ giúp giảm hơn nữa chi phí hoạt động và cải thiện trải nghiệm của khách du lịch.

"Cung cấp xe đẩy ở đúng nơi vào đúng thời điểm có thể nâng cao đáng kể trải nghiệm của hành khách. Dữ liệu được hệ thống thu thập sẽ cho phép nhóm dự báo của chúng tôi cải thiện các công cụ mô hình hóa, do đó, quá trình bổ sung có thể được lên kế hoạch hiệu quả hơn. Ngoài ra, dữ liệu trực tiếp về hàng các cấp sẽ cảnh báo đội quản lý xe đẩy nếu số lượng xe đẩy tại các khu vực trọng điểm ngày càng thấp ".

_Ben Wagenaar Innovation Technologist, Heathrow Airport_

Cải thiện trải nghiệm sân bay cho những du khách bận rộn

Cải thiện trải nghiệm của khách du lịch tại sân bay

Sân bay Heathrow cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách đảm bảo rằng các xe chở hành lý luôn sẵn sàng khi họ cần nhất. Dữ liệu được RAIN RFID thu thập giúp nhân viên sân bay dự báo tốt hơn việc sử dụng xe hành lý và tăng hiệu quả của quá trình bổ sung.

Tăng hiệu quả hoạt động

Nhân viên sân bay hiện có thể sử dụng dữ liệu do RAIN RFID cung cấp để dự báo việc sử dụng xe đẩy hành lý và phân bổ lại lao động khi mức sử dụng thấp. Sân bay Heathrow cũng có thể sử dụng dữ liệu để theo dõi hoạt động của các nhà thầu dịch vụ quản lý việc bảo trì và bổ sung các xe hành lý.

Nguồn: https://www.impinj.com